Helpdesk hd.eosc.sk
Helpdesk na platforme Zammad (pilotné MVP) je jednotným kontaktným miestom uzla. Ako otvoriť a sledovať tiket.
Helpdesk na hd.eosc.sk beží na platforme Zammad, open-source tiketovacom systéme. Je jednotným kontaktným miestom uzla EOSC Slovensko pre výskumníkov, inštitúcie a poskytovateľov služieb a prevádzkuje sa ako pilotné MVP.
Na čo ho použiť
- Otázky o uzle, jeho službách a výskumných zdrojoch.
- Nahlásenie incidentu (niečo nefunguje) alebo požiadavky na službu (prístup, zapojenie repozitára či služby, informácie).
- Spätná väzba k portálu, katalógu, monitoringu alebo tejto databáze poznatkov.
Ako otvoriť tiket
- Otvorte hd.eosc.sk a zaregistrujte sa alebo sa prihláste (zákaznícky portál zobrazuje všetky vaše tikety).